Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE – VERZASKA

1. OPÇÕES DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

A Verzaska oferece duas modalidades de envio para garantir agilidade e eficiência na entrega:

  • Frete Expresso: Entrega com prazo estimado entre 2 a 8 dias úteis após a postagem.
  • Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de R$ 289,00, com o mesmo prazo do frete expresso (2 a 8 dias úteis após a postagem).

Os prazos de entrega podem variar conforme a região e fatores externos, como demandas sazonais e imprevistos logísticos.

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Confirmação do pagamento: Assim que o pagamento for aprovado, o pedido será processado.
  • Prazo de processamento: Os pedidos são preparados e despachados em até 24 horas úteis.
  • Despacho: Após a postagem, o prazo de entrega passa a contar de acordo com a modalidade de frete escolhida.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O código de rastreamento será enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido for postado.

A entrega pode ser acompanhada diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato com a equipe de atendimento da Verzaska.

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, siga as diretrizes abaixo.

4.1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC - Art. 49).

4.2. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
  • O cliente apresente a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
  • O produto não tenha sido personalizado ou alterado de qualquer forma.

4.3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita por meio dos seguintes canais de atendimento:

A equipe de atendimento fornecerá as instruções para o envio do produto.

4.4. CUSTOS DE FRETE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Erro no pedido ou defeito de fabricação: A Verzaska cobre todos os custos de frete.
  • Desistência ou troca por outro produto: O custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4.5. PROCESSAMENTO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do produto, a Verzaska realizará uma análise em até 2 dias úteis. Caso seja aprovada, a troca será efetuada conforme a disponibilidade em estoque ou o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Verzaska preza pela transparência e eficiência em seus processos de envio, trocas e devoluções. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, a equipe de atendimento está disponível para auxiliar.